Los beneficios del aumento de tecnología humana en la fabricación

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Los beneficios del aumento de tecnología humana en la fabricación

Publicado hace 7 meses

Rocky Subramanian, vicepresidente senior y director ejecutivo de SAP, nos habla de los beneficios del aumento humano y tecnológico en la industria manufacturera.

A lo largo de los años, muchos han defendido que el futuro de la fabricación es el aumento. Ese puede ser el caso cuando se trata de hacer frente a los volúmenes de producto que los fabricantes deben producir ahora para satisfacer la demanda exponencial en un mundo cada vez más globalizado, pero en realidad, la inteligencia artificial detrás de las capacidades de automatización está permitiendo algo que nunca antes habíamos visto. , y que mejora la capacidad natural de la fuerza laboral existente: aumento humano. Para algunos, es un término preocupante al estilo iRobot, pero para otros, es el polo opuesto, enfatizando el increíble potencial de las tecnologías que, si se implementan correctamente, pueden mejorar la productividad y las capacidades humanas más allá de los límites previamente conocidos de nuestra existencia de mamíferos. 

Sin embargo, ¿a dónde podría llevarnos realmente el concepto de aumento humano en la industria manufacturera? Afortunadamente, Rocky Subramanian, vicepresidente senior y director general de SAP, estaba dispuesto a sentarse y hablarnos de esa misma pregunta: “La analítica basada en datos es muy versátil y capaz de cumplir diferentes roles para diferentes necesidades comerciales, ya sea como asesor, partidario, validador, socio o incluso gerente. En la fabricación, vemos cada vez más que la analítica juega el papel de "socio". Un co-bot impulsado por IA, por ejemplo, puede ofrecer una capa de seguridad, mantener a los empleados en el camino correcto, ayudar a mantener la eficiencia y, en última instancia, resolver algunos de los riesgos fundamentales de la industria. 

Si bien los líderes de fabricación han aumentado rutinariamente sus inversiones en tecnología con miras a una mayor velocidad y eficiencia, COVID-19 solo aceleró este impulso al exponer las debilidades inherentes de la industria cuando se enfrenta a cambios repentinos de la fuerza laboral. De cara al 2021 y más allá, no es necesariamente la tecnología en sí la que tendrá el mayor impacto en los fabricantes, sino más bien qué tan bien las organizaciones implementan y administran sus activos digitales. En resumen, el éxito de las inversiones digitales de un fabricante depende de la estrategia de personal más amplia de la organización: reclutar, retener y reinventar el talento a medida que se desarrolla la Industria 4.0 ”.

Una de las mayores preocupaciones de aquellos entre nosotros que no estamos tan interesados ​​en la tecnología y la forma en que parece invadir nuestra vida diaria es la idea de que algún día se espera que nos integremos físicamente con la inteligencia artificial. La idea puede ser abrumadora, pero según Rocky, "Ciertamente vamos en esa dirección, pero a mi modo de ver, el objetivo de la modernización tecnológica no es reemplazar a los empleados ni convertir a los trabajadores en robots, sino hacer que los humanos trabajen más. significativo. Mientras la innovación tecnológica se maneje con cuidado, estoy seguro de que los avances futuros continuarán impulsando una cultura de mayor realización profesional. 

Los casos de negocios inteligentes para la automatización se basan en impulsar la eficiencia, NO en la reducción de personal. La automatización omite la necesidad de digerir los datos manualmente, lo que permite a los empleados reenfocar su tiempo en interpretar tendencias y asesorar al liderazgo, áreas en las que los humanos tienen una ventaja en la tecnología. El objetivo principal de la digitalización es "redistribuir" la fuerza laboral para tareas más estratégicas, muchas de las cuales aún no existen ".

“Si bien la mejora de la eficiencia, la productividad y la seguridad de los trabajadores son enormes beneficios de la inteligencia artificial y la automatización, sin mencionar el impacto correspondiente en los resultados de los fabricantes, otra ventaja clave es esta reinvención de la experiencia del empleado. Una vez más, si bien la tecnología puede reemplazar los trabajos tal como los conocen los empleados actualmente, en última instancia, abrirá roles a trabajos más significativos. Pero este es solo el primer paso. A medida que la verdadera automatización se afianza, veremos surgir nuevos trabajos y oportunidades, como todos los demás cambios de paradigma a lo largo de la historia ”, agregó Rocky. 

Sin embargo, debe tenerse en cuenta que, si bien la ambición de las grandes empresas de tecnología no es necesariamente convertir la fuerza de trabajo humana actual en un personaje inspirado en Star Trek, es una gran ventaja para el concepto de aumento. “En esencia, los sistemas aumentativos son herramientas que permiten una mayor eficiencia, seguridad y productividad de los trabajadores. Las tecnologías de aumento son bastante versátiles y pueden variar desde sensores biométricos que alertan a los trabajadores sobre un peligro potencial hasta herramientas de agregación de datos que ayudan a aliviar la carga de trabajo de un empleado. Con eso en mente, diría que las tecnologías de aumento ya son esenciales para satisfacer las crecientes demandas de los fabricantes. 

Considere los últimos diez meses, por ejemplo. Cuando tener empleados en el lugar, ya sea en fábricas o almacenes, de repente se convirtió en un problema de seguridad a la luz de COVID-19, los fabricantes se vieron obligados a lidiar de la noche a la mañana con la realidad de administrar las operaciones de forma remota o arriesgarse a cerrar. Después de unos meses difíciles, muchos han ejecutado con éxito sus estrategias de regreso al trabajo, pero el camino hacia la recuperación destacó la enorme oportunidad que las herramientas de análisis avanzadas, y otras tecnologías aumentativas, brindan para su negocio a largo plazo ".

Desde hace unos años, ha habido un lado ético en este debate, con especialistas en ética de datos y evangelistas tecnológicos que buscan asegurarse de que el aumento humano siga siendo beneficioso y no se explote en su infancia. Cuando le pregunté a Rocky qué opinaba del lado ético de la pareja, el vicepresidente sénior líder en la industria dijo que, si bien es una pregunta complicada de responder, “me gustaría resaltar el papel que debe desempeñar la tecnología para permitir una experiencia de empleado más significativa. Muy a menudo, las empresas predican "el cliente es el rey", pero una experiencia de cliente eficaz no es posible sin una experiencia estelar de los empleados. Los líderes empresariales deben asegurarse de que los empleados no solo estén felices, apasionados y se sientan valorados, sino también que estén equipados con las tecnologías y herramientas necesarias para cumplir con las expectativas. Dado que el empoderamiento de los empleados se basa en el acceso a datos significativos, 

Por otro lado, lanzar más tecnología al problema no es la respuesta completa. Si los fabricantes hacen la transición demasiado rápido y su fuerza laboral no está lista, la productividad aún sufre. Los empleadores deben adoptar un enfoque mesurado centrado en invertir en la capacitación de los empleados para elevar a los trabajadores más allá de sus funciones actuales; implementar puntos de control de experiencia para impulsar una adopción perfecta; e identificar dónde encajan los humanos y la automatización para garantizar el mejor retorno de la inversión posible, tanto en recursos humanos como en tecnología ”.

Dejando a un lado los debates éticos y los pensamientos históricos, Rocky dijo que mientras miramos hacia 2030 y donde estará el aumento de tecnología humana, “el área que más me importa es la adquisición de talento en la fabricación. Deloitte proyecta que, si bien se abrirán casi 3,5 millones de puestos de trabajo de fabricación durante la próxima década, 2 millones quedarán sin cubrir debido a una brecha de habilidades cada vez mayor. 

La fabricación suele estar vinculada a tareas repetitivas y flujos de trabajo tradicionales, cuando, en realidad, la automatización y la modernización están alterando la cultura de la industria y creando nuevos roles para trabajadores altamente calificados. Los líderes de fabricación están buscando una enorme oportunidad para reclutar a los mejores candidatos, aprovechando el grupo de talentos maduro resultante de las consecuencias del COVID-19. Atraer a la combinación adecuada de trabajadores jóvenes y establecidos ahora es vital para asegurar y promover el futuro digital de una organización ". 

“La pandemia global ha puesto de relieve las debilidades en los procesos comerciales, lo que ha hecho que el camino a seguir sea más claro que nunca: las organizaciones deben priorizar la transformación digital con la esperanza de crear resiliencia. Sabemos que las marcas con un mayor grado de madurez digital se vieron menos afectadas por la pandemia: la previsión terminó protegiéndolas de la disrupción. Y ahora nos encontramos en un momento crucial para la adopción de tecnología: las empresas que adoptan la innovación prosperarán en esta nueva economía.

Pero incluso con esta urgencia, también vivimos en medio de un cambio en las expectativas de los consumidores y las partes interesadas en respuesta a desafíos globales como la desigualdad social, el agotamiento y el desperdicio de recursos, y la creciente crisis climática. Lo que significa ser un ciudadano corporativo tiene más peso que nunca. En SAP, creemos que estas dos ideas, la evolución corporativa y la responsabilidad corporativa, no tienen por qué estar reñidas entre sí. De hecho: podemos hacer que la sostenibilidad sea rentable y que la rentabilidad sea sostenible. Estamos abordando este desafío en nuestras propias prácticas comerciales y ahora estamos trabajando con nuestros clientes para ayudarlos en sus viajes. Desde el principio, nos hemos asociado con nuestros clientes y hemos liderado cada etapa evolutiva de su negocio, y seguiremos haciéndolo ".

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